অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত – score24-এর যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পেতে এখানেই আসুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার জন্য প্রস্তুত।
বিষয় অনুযায়ী সাহায্যের বিভাগ বেছে নিন
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল সম্পর্কিত সব ধরনের সাহায্য।
বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট-উইথড্রয়াল সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান।
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং অন্যান্য অফার সম্ পর্কিত প্রশ্ন ও শর্তাবলী বুঝতে সাহায্য।
ক্রিকেট, ফুটবল, ক্যাসিনো ও লাইভ গেমে বেটিং সংক্রান্ত নিয়মকানুন ও সমস্যা সমাধান।
score24 মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন ও ব্যবহার সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বিষয়ক সাহায্য।
অনেক অনলাইন গেমিং সাইটে সাপোর্টের নাম করে শুধু একটা ইমেইল ঠিকানা দেওয়া থাকে – উত্তর পেতে দিনের পর দিন অপেক্ষা করতে হয়। score24 এই পুরনো সংস্কৃতি ভেঙেছে। এখানে লাইভ চ্যাটে গড়ে তিন মিনিটেরও কম সময়ে একজন দক্ষ প্রতিনিধি সাড়া দেন, এবং সবকিছু হয় সম্পূর্ণ বাংলায়।
বাংলাদেশের বেশিরভাগ মানুষ ইংরেজি সাপোর্টে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন না। নিজের মাতৃভাষায় সমস্যাটা বলতে পারলে সমাধানও দ্রুত আসে। score24 সেটা বোঝে, তাই সাপোর্ট টিমের সবাই বাংলায় কথা বলতে পারদর্শী এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপট সম্পর্কে ভালোভাবে জানেন।
রাত দুটোয় যদি আপনার ডিপোজিট আটকে যায়, বা ভোর পাঁচটায় কোনো বেট নিয়ে প্রশ্ন জাগে – score24-এর সাপোর্ট টিম সেই মুহূর্তেও সক্রিয়। ছুটির দিন, রমজান মাস, পূজার সময় – কোনো কিছুতেই সাপোর্ট বন্ধ থাকে না।
যেভাবে চান সেভাবেই score24 সাপোর্টে পৌঁছান
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পাওয়ার উপায়। সাইটে বা অ্যাপে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
সবচেয়ে দ্রুতবিস্তারিত সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
support@score24.bizহোয়াটসঅ্যাপ বা টেলিগ্রামেও score24 সাপোর্টে যোগাযোগ করা যায়। নম্বর অ্যাপে লগইন করলে পাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ / টেলিগ্রামএই পাতায় সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলোর সমাধান লেখা আছে। সাপোর্টে যোগাযোগের আগে একবার দেখুন।
সাথে সাথে সমাধানবিভাগ বেছে নিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখুন
score24-এ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। পুরো প্রক্রিয়া দুই মিনিটে শেষ।
নিবন্ধনের পর OTP পাঠানো হবে। সেটা দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন।
নাম, জন্মতারিখ ও ঠিকানা সঠিকভাবে দিন। এটা পরে উইথড্রয়ালে কাজে আসবে।
NID বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সাধারণত ১-২ ঘণ্টায় হয়।
| সমস্যা | কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
| লগইন হচ্ছে না | ভুল পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট লক | "পাসওয়ার্ড ভুলেছি" অপশনে ক্লিক করুন |
| OTP আসছে না | নেটওয়ার্ক সমস্যা বা ভুল নম্বর | ৩ মিনিট অপেক্ষা করে পুনরায় চেষ্টা করুন |
| অ্যাকাউন্ট স্থগিত | নিরাপত্তা যাচাই প্রয়োজন | সাপোর্টে যোগাযোগ করুন ও ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন |
| নাম পরিবর্তন করতে চাই | ভুল তথ্য দেওয়া হয়েছিল | সাপোর্টে ডকুমেন্ট পাঠান |
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক – পছন্দের পদ্ধতিতে ড্যাশবোর্ড থেকে ডিপোজিট করুন।
score24-এর নির্দিষ্ট নম্বরে সেন্ড মানি করুন। ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
পরিমাণ ও ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে score24-এর পেমেন্ট ফর্ম পূরণ করে সাবমিট করুন।
সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়। দেরি হলে সাপোর্টে জানান।
ডিপোজিট করার আগে সর্বদা score24 প্ল্যাটফর্ম থেকে দেওয়া সর্বশেষ নম্বরটি ব্যবহার করুন। পুরনো নম্বরে পাঠানো টাকা ফেরত পেতে দেরি হতে পারে।
কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দ্বি-স্তর যাচাই চালু করুন। এটা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।
কখনো কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না। score24 সাপোর্টও পাসওয়ার্ড চায় না।
অচেনা লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড বদলান।
পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে মানুষ স্বাভাবিকভাবেই চিন্তিত হয়ে পড়েন। score24 বোঝে এই অনুভূতিটা কতটা বিরক্তিকর। তাই পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যেই সমাধান করা হয়।
ডিপোজিট করার পর টাকা অ্যাকাউন্টে না আসার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো ট্রানজেকশন আইডি সঠিকভাবে না দেওয়া। score24-এর পেমেন্ট ফর্মে যখন ট্রানজেকশন আইডি দেওয়া হয়, তখন সেটা ঠিকমতো কপি করে পেস্ট করুন – হাতে টাইপ করলে ভুল হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।
উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে মনে রাখবেন, যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করেছেন সেটাতেই উইথড্রয়াল করতে হবে। ভিন্ন নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়, এটা নিরাপত্তার কারণে। তাছাড়া বোনাস চলমান থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো সমস্যা হলে ৩০ মিনিটের মধ্যে score24 সাপোর্টে জানান। দেরি হলে যাচাই প্রক্রিয়া একটু বেশি সময় নিতে পারে।
যারা প্রথমবার অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিচ্ছেন, তাদের জন্য score24-এ শুরুটা যতটা সম্ভব সহজ করে রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রথম বেট দেওয়া পর্যন্ত – প্রতিটি ধাপে গাইড করার জন্য score24-এর সাহায্য কেন্দ্র সর্বদা প্রস্তুত।
অনেকেই ভাবেন পেমেন্ট পদ্ধতি বেশ জটিল। আসলে বিকাশ বা নগদে ডিপোজিট করা একটু অভ্যাস হলে মাত্র এক মিনিটের কাজ। score24-এর পেমেন্ট পাতায় ধাপে ধাপে ছবিসহ গাইড রয়েছে, যেটা দেখলে যেকেউ সহজেই বুঝতে পারবেন।
ক্রিকেট বেটিং নিয়ে যাদের আগ্রহ বেশি, তাদের জন্য score24-এর বিশ্লেষণ পাতায় নিয়মিত ম্যাচ বিশ্লেষণ ও টিপস দেওয়া হয়। নতুনরা সরাসরি বেটে না গিয়ে আগে একটু পড়াশোনা করলে সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়।
কোন চ্যানেলে কতক্ষণে সাড়া পাবেন
| সাপোর্ট চ্যানেল | গড় রেসপন্স সময় | সক্রিয় সময় | সেরা ব্যবহার |
|---|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | ১–৩ মিনিট | ২৪/৭ | জরুরি পেমেন্ট ও লগইন সমস্যা |
| ইমেইল | ২–৪ ঘণ্টা | ২৪/৭ | ডকুমেন্ট জমা ও বিস্তারিত অভিযোগ |
| হোয়াটসঅ্যাপ | ৫–১৫ মিনিট | সকাল ৮টা – রাত ১২টা | সাধারণ প্রশ্ন ও স্ক্রিনশট পাঠানো |
| টেলিগ্রাম | ৫–২০ মিনিট | সকাল ৮টা – রাত ১২টা | আপডেট ও প্রোমো তথ্য |
score24 সাহায্য কেন্দ্র নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয়